É importante salientar que o tempo de processamento do pedido não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout.
Todos os pedidos são processados entre 1 e 2 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Consequentemente devido ao grande número de pedidos, problemas com a transportadora ou qualquer fator externo que esteja fora do nosso controle podem acarretar um atraso no processamento e/ou entrega do pedido.
Preço e estimativas para frete nacional
Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 24 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site da transportadora.
Se você não receber seu pedido dentro do prazo informado, por favor entre em contato conosco pelo sac@mercca.com.br, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.